Logística de entrega: o uso da tecnologia na estruturação dos processos

O uso da tecnologia aplicada à logística de entrega é uma estratégia imprescindível para as empresas nos dias de hoje. E é a partir das mais variadas ferramentas, de sistemas e plataformas online que se tem tornado possível o avanço e a inovação no setor de distribuição, como nunca se tinha visto.

Do uso de drones inteligentes até a aplicação de novos conceitos, como o full commerce, a transformação digital na logística de entrega já uma realidade no mercado, e cabe aos gestores saberem investir nas parcerias e ferramentas certas para suas necessidades.

Pensando em trazer dicas e soluções viáveis sobre essa nova era tecnológica aplicada à logística de entrega, preparamos um post exclusivo sobre o assunto, destacando informações úteis e sugestões imbatíveis, que podem servir de base para a modernização de sua empresa. Quer conferir? Então, continue a leitura até o final e tome nota. Vamos lá!

Quais são os benefícios da tecnologia na logística de entrega?

Em tempos de logística 4.0, o setor de distribuição tem passado por uma verdadeira transformação digital em praticamente todos os seus processos. Hoje, o uso dessas ferramentas é o que dita os diferenciais, as vantagens competitivas e o tipo de experiência que as empresas podem proporcionar ao mercado.

Muito mais do que um processo de modernização, a tecnologia aplicada à logística de entrega tem funções estratégicas para o negócio, visando não somente a agilizar e otimizar os processos operacionais, mas também a reduzir custos, integrar o supply chain, monitorar as operações e, claro, surpreender o consumidor final.

Como a tecnologia pode ser estruturada nos processos de entrega?

Como bem vimos, o uso da tecnologia aplicada à logística de entrega é uma estratégia necessária atualmente. Com isso, há diferentes meios para isso, desde o investimento em ferramentas próprias e o processo de modernização interna, até a utilização de parceiros e operadores logísticos externos. Este, por sua vez, já detêm e fornecem plataformas e sistemas inteligentes para serem implantados no negócio.

Sabendo disso, é fundamental que os gestores consigam mensurar e entender as reais necessidades e os desafios que a empresa precisa para estruturar melhor seus processos e investir nas decisões certas.

Para exemplificar um pouco mais e detalhar esse processo de transformação e estruturação da logística de entrega com base em novas tecnologias, vale levar em consideração os seguintes fatores:

Full commerce

Este conceito tem sido debatido cada vez mais no mercado e está ligado diretamente à logística de entrega. Na prática, full commerce é um termo aplicado para definir o conjunto de processos que qualquer venda online engloba, desde a negociação, passando pelas estratégias de marketing utilizadas, até finalmente os meios de distribuição usados para atender o cliente.

Esse conceito ganha forças especialmente no setor de full e-commerce, tendo em vista que, não basta apenas investir em uma boa loja virtual para ter sucesso e se tornar uma referência no mercado. É, também, fundamental que exista a integração dos processos logísticos e das ferramentas propícias e eficientes para o dia a dia das operações.

Na prática, o conceito de full commerce pode ser implantado em qualquer negócio a partir de um operador logístico externo, que detém as ferramentas e a expertise necessárias para realizar a gestão e integração de todos esses processos.

Inteligência Artificial e IoT

Outra tendência do setor de logística de entrega é a aplicação da Internet das Coisas e da Inteligência Artificial em diferentes frentes de um supply chain, desde armazéns mais inteligentes, até formas de distribuição extremamente avançadas. Exemplo disso, é o uso de drones para delivery, métodos de carregamentos antecipados, antes mesmo da confirmação do pedido, sistemas de picking automatizados, empilhadeiras sem operadores e plataformas web one stop shop.

Essa última, por exemplo, permite transformar a gestão de toda a cadeia de entregas de uma forma global e incrivelmente integrada, sem necessariamente precisar de investimentos internos de softwares ou ferramentas na empresa.

Afinal, a tecnologia opera em nuvem e pode ser oferecida por operadores logísticos externos. Isso reflete um processo de transformação digital de baixo custo de investimento para o seu negócio e com resultados extraordinários para a sua logística de entregas.

Integração logística

Por fim, outro fator que precisa ser levado em consideração nesse processo de estruturação da logística de entregas é a capacidade de integração da cadeia. E isso engloba tanto os processos inbound (armazenagem) quanto os outbound (distribuição).

Mais uma vez, o serviço logístico externo surge como uma solução viável e de melhor custo-benefício para as empresas, que podem contar com armazéns inteligentes, transportadoras modernas e equipes capacitadas para qualquer tipo de operação por meio de parcerias estratégias.

Essa integração reflete não somente na agilidade das entregas, mas também em pontos fundamentais, como a eficiência operacional, a redução de custos e perdas, o aumento da produtividade e, claro, as experiências mais positivas para o cliente.

Quais erros não devem ser cometidos na estruturação de processos?

Evidentemente que cada organização apresenta suas próprias características e especificidades operacionais, o que, consequentemente, demanda uma estruturação de processos diferente em cada caso. No entanto, de uma forma geral e baseando-se nesses fatores que destacamos no tópico anterior, a escolha de operadores logísticos externos estratégicos ou mesmo o investimento em tecnologias próprias devem levar em consideração algumas falhas e certos erros a serem evitados. São eles:

• falhas de comunicação — para haver uma logística integrada, a comunicação é ponto-chave para o sucesso e a eficiência da operação, a exemplo das plataformas one stop shop, que citamos, que operam com envio automático de mensagens a cada etapa concluída de uma entrega;
• falta de planejamento de rotas e processos — erro inconcebível na logística de entrega, tendo em vista os riscos envolvidos, tanto em relação a custos, como para a qualidade da operação;
• falha na análise de dados estatísticos — trabalhe com KPIs, baseie-se em históricos, emita relatórios e acostume-se a analisar dados e informações rotineiramente;
• falha na redução de custos — a logística de entrega é um setor extremamente dinâmico, e, portanto, sua gestão precisa acompanhar esse ritmo, sendo que a redução de custos e a maior eficiência à operação são parte do papel diário de um gestor, e as tecnologias auxiliam nessa tarefa no dia a dia.

Enfim, essas são algumas dicas e informações úteis sobre como a logística de entrega pode ser estruturada dentro das empresas em tempos de tecnologia. Em resumo, essa estratégia é imprescindível para os dias de hoje e não necessariamente requer altos investimentos ou grandes mudanças internas. Afinal, os serviços externos de operadores especializados já podem ser suficientes para permitir essa transformação digital completa.

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